Reembolso / Política de Cancelación

Devoluciones y reembolsos


Queremos que estés encantad@ con nuestros artículos, así que si por cualquier razón no lo estás y deseas devolver tu pedido te ofrecemos la opción de cambio o reembolso. Dispones de un plazo de 7 días hábiles para comunicárnoslo tras recibir el paquete.
Te reembolsaremos la totalidad del importe del artículo, pero los gastos de envío y devolución correrán por tu cuenta, por lo que te haremos un reembolso del precio menos estos costos.
Los artículos deben estar en su embalaje original y no podrán haber sido usados.
Las devoluciones y cambios los procesaremos en unos 7 días.
Para comenzar con el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros y facilítanos: 

1. Si es un cambio o una devolución.
2. El número de pedido.
3. La descripción del producto.
4. Si lo deseas, nos gustaría y te agradeceríamos mucho que nos dijeras la razón de la devolución o cambio para intentar mejorar.

Por supuesto si el error ha sido nuestro al enviar el artículo o si está defectuoso, todos los gastos correrán por nuestra cuenta.


Con Mensajería :
Comunícanos que quieres hacer una devolución o cambio de  tu artículo/s con tu número de pedido en un plazo inferior a 7 días desde de la recepción del pedido,  el servicio de mensajería concertará cita contigo para la recogida.


El reembolso :
- Si pagas con tarjeta de crédito, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 10 días después de nuestra recepción de tu paquete.
- Si pagas mediante Paypal, el abono se realizará en la misma cuenta en un plazo de 2 a 3 días después de nuestra recepción de tu paquete.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días laborables a contar desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mail de confirmación, podrás cancelarlo transcurrido este plazo de 24 horas, para ello deberás enviar una comunicación a smartyfun.es@gmail.com, comunicando tu voluntad de desistir de la compra. En este caso, tendrás que enviar a la dirección: Smartyfun Apartado de Correos 1028, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid) todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso
Smartyfun, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente.

Reclamaciones

En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo a smartyfun.es@gmail.com comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso, indicarte cómo enviarnos el artículo problemático y efectuar, si procede, el reembolso en el plazo máximo de 15 días desde tu comunicación. En este caso, tendrás que enviar a la a la dirección Smartyfun Apartado de Correos 1028, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)  todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.

Política de Privacidad y Datos de Carácter Personal

En virtud de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que la realización de un pedido en la página de smartyfun.es implica que los datos que nos proporciona formarán parte de un fichero titularidad de Smartyfun, con la finalidad de gestionar dicho pedido, así como mantenerle informado sobre productos Smartyfun. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación: A través de correo ordinario dirigido a: Smartyfun Apartado de Correos 1028, 28224 Pozuelo de Alarcón o mediante correo electrónico remitido a smartyfun.es@gmail.com 

En la petición se deberá adjuntar la siguiente información: Nombre, apellidos y DNI, número de envío, domicilio a efectos de notificaciones, derecho que desea solicitar y contenido de su petición.
De igual manera, el cliente nos autoriza a ceder sus datos de envío a las empresas de transporte u otros terceros participantes para gestionar las entregas de los pedidos.
Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por smartyfun
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Smartyfun podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.

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